إن تأخر استجابة أوامرك في لعبة عبر الإنترنت، أو وصول الصوت متأخرًا إلى الطرف الآخر في مكالمة فيديو، أو تجمّد الشاشة أثناء رفع ملف، لا يعود دائمًا إلى باقة إنترنت منخفضة السرعة. فالقاسم المشترك بين هذه المشكلات غالبًا هو التأخير. تساعد طرق تقليل تأخير الإنترنت اتصالك على الاستجابة بشكل أسرع، وتمكّنك من الاستفادة بشكل أكبر من تجربة الإنترنت الحالية لديك.
التأخير هو الوقت الذي تستغرقه البيانات للانتقال من جهازك إلى وجهتها على الإنترنت وعودة الاستجابة. ويُقاس بالميلي ثانية (ms). وفي الألعاب والبث المباشر والعمل عن بُعد والاتصال الهاتفي عبر IP والاجتماعات المرئية على وجه الخصوص، قد يكون انخفاض التأخير أكثر أهمية من مجرد سرعة التنزيل العالية.
لماذا تنجح طرق تقليل تأخير الإنترنت؟
تعبّر سرعة الإنترنت عن كمية البيانات التي يمكنك تنزيلها أو إرسالها في الوقت نفسه، أما التأخير فيوضح مدى سرعة استجابة اتصالك. فعلى سبيل المثال، قد يُنزَّل ملف كبير في وقت قصير عبر اتصال عالي السرعة، لكن إذا كانت إشارة Wi-Fi ضعيفة أو كانت الشبكة مستخدمة بكثافة، فقد ترتفع قيمة البينغ في الألعاب رغم ذلك.
من أبرز العوامل المؤثرة في التأخير: ظروف الشبكة اللاسلكية داخل المنزل أو المكتب، وأداء المودم، وعدد الأجهزة المتصلة، وموقع الخادم المستخدم، والبنية التحتية للإنترنت. لذلك ليس من الصواب توقع النتيجة نفسها في كل الحالات من خلال إعداد واحد فقط. يجب أولًا فهم النقطة التي تحدث فيها المشكلة في الاتصال.
حدّد مصدر التأخير أولًا
قبل تغيير أي إعدادات، أجرِ فحصًا سريعًا. إذا كانت المشكلة تحدث في جهاز واحد فقط فركّز على الجهاز نفسه، أما إذا ظهرت في جميع الأجهزة فركّز على المودم أو الاتصال. وقد يرتبط ازدياد التأخير في ساعات المساء خصوصًا بالازدحام على الشبكة أو بالاستخدام المكثف للبيانات في الوقت نفسه.
يسهّل عليك التمييز بين الحالات التالية أثناء الفحص:
- جرّب التطبيق نفسه عبر Wi-Fi وعبر كابل Ethernet كلٌّ على حدة.
- تحقق مما إذا كانت أجهزة أخرى في المنزل أو المكتب تقوم بالتنزيل أو النسخ الاحتياطي أو البث.
- اختبر الاتصال في نقاط قريبة من المودم وأخرى بعيدة عنه.
- لاحظ ما إذا كانت المشكلة تحدث في كل التطبيقات أم في لعبة أو منصة اجتماعات معينة فقط.
إذا اختفت المشكلة عند الاتصال عبر Ethernet واستمرت عبر Wi-Fi، فيجب أن تكون الأولوية لتنظيم الشبكة اللاسلكية. أما إذا كان التأخير متشابهًا في نوعي الاتصال، فتبرز احتمالات مثل المودم أو البنية التحتية أو بُعد الخادم المستهدف.
خطوات يمكنك تطبيقها لتقليل التأخير
1. استخدم كابل Ethernet كلما أمكن
يُعد اتصال Ethernet من أكثر الحلول مباشرة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية ومنصات الألعاب وأجهزة التلفاز الذكية وأجهزة العمل الثابتة. فالاتصال السلكي أقل تأثرًا بالجدران وشبكات الجيران وتذبذب الإشارة اللاسلكية، مما قد يوفر قيمة بينغ أكثر استقرارًا، لا سيما في الألعاب التنافسية والاجتماعات المرئية.
قد لا يكون توصيل كل جهاز بالكابل أمرًا عمليًا، لكن مجرد توصيل الجهاز الذي يكون التأخير فيه حاسمًا بالكابل يُحدث فرقًا. وبما أن الكابل القديم أو المضغوط أو الطويل جدًا قد يؤثر في الأداء، فيُفضَّل اختيار كابل شبكة عالي الجودة ومتين.
2. ضع المودم في مكان مفتوح ومركزي
يؤثر موقع المودم مباشرة في أداء Wi-Fi. فوضع المودم داخل خزانة مغلقة أو قريبًا من الأرض أو خلف جدران خرسانية سميكة قد يؤدي إلى ضعف الإشارة. أما الموقع المركزي والمرتفع والمفتوح قدر الإمكان فيوفر تغطية أكثر توازنًا.
كما قد تؤثر أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية والأماكن التي يكثر فيها استخدام Bluetooth وبعض أجهزة المنزل الذكي في الإشارة اللاسلكية. وقد يكون إبعاد المودم عن هذه الأجهزة تحسينًا يبدو بسيطًا لكنه فعّال.
3. اختر شبكة 5 GHz للأجهزة المناسبة
تتوفر في أجهزة المودم ثنائية النطاق شبكتان لاسلكيتان مختلفتان: 2.4 GHz و5 GHz. يمكن لشبكة 2.4 GHz الوصول إلى مساحة أوسع، لكنها في المقابل قد تتأثر أكثر بالشبكات المحيطة. أما شبكة 5 GHz فتوفر عادةً سرعة أعلى وتأخيرًا أقل للأجهزة القريبة من المودم أو على مسافة متوسطة منه.
إذا كان كمبيوتر الألعاب أو الهاتف الحديث أو الكمبيوتر المحمول المستخدم في مكالمات الفيديو قريبًا من المودم، فإن شبكة 5 GHz خيار جيد. أما إذا كان الجهاز في غرفة بعيدة أو كانت تفصله جدران كثيرة، فقد تعطي شبكة 2.4 GHz نتيجة أكثر استقرارًا. ويختلف الخيار الأفضل بحسب البنية المادية لمنزلك.
4. قلّل الاستخدام المكثف في الخلفية
من أكثر أسباب التأخير شيوعًا تحميل الاتصال عبئًا كبيرًا في الوقت نفسه. فعندما يقوم جهاز بنسخ احتياطي سحابي، بينما يعرض جهاز آخر بثًا عالي الدقة أو ينزّل تحديثًا للعبة، ترتفع قيمة البينغ. وعندما تمتلئ حركة الرفع على وجه الخصوص، قد يحدث انقطاع في الصوت أثناء مكالمات الفيديو.
أوقف التنزيلات غير الضرورية قبل الاجتماعات أو البث المباشر أو اللعب. كما أن جدولة التحديثات التلقائية وعمليات المزامنة السحابية في أوقات أنسب يمكن أن توفر تجربة أكثر سلاسة دون الحاجة إلى ترقية الاتصال.
5. أعد تشغيل المودم بانتظام
عندما يبقى المودم قيد التشغيل لفترة طويلة، قد تحدث مشكلات مؤقتة في البرنامج أو الاتصال. ويمكن أن يساعد إيقاف المودم والانتظار نحو 30 ثانية ثم إعادة تشغيله في حل مشكلات الشبكة المؤقتة. هذه ليست طريقة ينبغي تكرارها باستمرار، بل يمكن اعتبارها إحدى خطوات الفحص الأولى عندما يرتفع التأخير فجأة.
تحقق أيضًا من واجهة المودم مما إذا كان هناك تحديث للبرنامج. فالبرنامج المحدَّث قد يتضمن إلى جانب التحسينات الأمنية إصلاحات تتعلق باستقرار Wi-Fi. ويجب عدم قطع الكهرباء عن المودم أثناء التحديث.
6. قلّل ازدحام قنوات Wi-Fi
قد توجد في المباني السكنية ومراكز الأعمال شبكات لاسلكية كثيرة تستخدم القناة نفسها، مما قد يؤدي إلى التداخل وتذبذب التأخير، لا سيما في نطاق 2.4 GHz. يكفي ترك إعداد القناة في واجهة المودم على الوضع التلقائي لمعظم المستخدمين، لكن تجربة قناة مختلفة في المناطق المزدحمة قد تكون مفيدة.
عند تغيير هذا الإعداد، بدلًا من إجراء تجارب عشوائية ومتواصلة، اختبر الاتصال في أوقات مختلفة بعد التغيير. فاستقرار قيمة البينغ لا يقل أهمية عن الحصول على أدنى قيمة لها.
7. قيّم المودم ومعدات الشبكة القديمة
حتى لو كانت باقة الإنترنت لديك سريعة، فقد يصبح المودم القديم عائقًا أمام الأداء اللاسلكي. وفي المنازل والمكاتب الصغيرة التي تتصل بها أجهزة كثيرة، يمكن للمعدات التي تدعم معايير Wi-Fi الحديثة أن توفر سعة أفضل. ففي أجهزة المودم التي اشتُريت قبل سنوات خصوصًا، قد تكون قوة المعالج وسرعة المنافذ والتغطية اللاسلكية دون متطلبات الاستخدام الحالية.
في المساحات الواسعة، لا يستطيع مودم واحد إيصال إشارة متساوية إلى كل نقطة. وفي هذه الحالة يمكن التفكير في نقطة وصول أو نظام Mesh أو معدات شبكة إضافية موضوعة في مكان مناسب. لكن وضع الجهاز الإضافي في مكان خاطئ قد يخلق اختناقًا لاسلكيًا جديدًا بدلًا من حل المشكلة.
8. ضع في الحسبان التطبيق وبُعد الخادم
أحيانًا قد يكون التأخير مرتفعًا في لعبة أو تطبيق معين رغم أن شبكتك المنزلية تعمل دون مشكلات. والسبب في ذلك أن الخادم الذي تتصل به يقع في مدينة أو دولة أخرى. ولأن البيانات تقطع مسافة فعلية أطول، فلا يمكن خفض قيمة البينغ إلى الصفر تمامًا.
في الألعاب، يُستحسن اختيار الخوادم التي تخدم تركيا أو المناطق القريبة منها، وتحديد منطقة الخادم يدويًا إن أمكن. أما في تطبيقات الشركات، فقد يزيد استخدام VPN من التأخير أيضًا. وإذا لم يكن هناك متطلب أمني أو كانت سياسة المؤسسة تسمح بذلك، فيمكن إجراء اختبار مقارن مع الاتصال دون VPN.
متى ينبغي إعادة النظر في باقة الإنترنت أو البنية التحتية؟
إذا استمر التأخير في جميع الأجهزة رغم تطبيق التعديلات داخل المنزل، فمن الضروري مراجعة نوع الاتصال واحتياجات استخدامك. إذ تصبح سعة الاتصال حاسمة بشكل خاص في المنازل التي تضم أجهزة كثيرة، ولدى فرق العمل عن بُعد، وفي الشركات التي تستخدم تطبيقات سحابية. ويمكن أن توفر البنية التحتية للألياف الضوئية في المناطق المتاحة فيها تأخيرًا أقل وأداءً أكثر ثباتًا، بينما قد تكون البنية التحتية للمبنى والمسافة والظروف المحيطة أكثر تأثيرًا في خيارات VDSL والإنترنت اللاسلكي.
عند إبلاغ فريق الدعم الفني بالمشكلة، اذكر وقت الاختبار والجهاز المستخدم ونوع الاتصال والتطبيق الذي تواجه فيه المشكلة. فهذه المعلومات تسرّع عملية الحل. ويمكنك مشاركة قيم اتصالك عبر قنوات الدعم الفني لدى Tepenet المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وطلب فحص البنية التحتية والمودم.
الخطوة الأولى الصحيحة في مشكلة التأخير ليست تغيير الباقة فورًا، بل اختبار الاتصال عبر الكابل وكشف مستوى الازدحام في الشبكة المنزلية. فتغيير بسيط في موقع المودم، أو اختيار التردد المناسب، أو إيقاف تنزيل يجري في الخلفية على جهاز واحد، يمكن أن يحسّن تجربة اتصالك خلال اليوم بشكل ملحوظ.
