عندما يتباطأ الإنترنت فجأة أو ينقطع تمامًا، تخبرك أضواء LED الصغيرة على المودم بمكان بدء المشكلة. إن معرفة الإجابة عن سؤال ماذا تعني أضواء المودم تتيح لك فحص شبكتك اللاسلكية أو البنية التحتية للمبنى أو إعدادات الجهاز بسرعة قبل الانتظار دون داعٍ. قد تختلف أسماء الأضواء وألوانها قليلًا حسب العلامة التجارية والطراز، لكن المنطق الأساسي واحد في معظم الأجهزة.
ماذا تعني أضواء المودم؟
تُظهر الأضواء الموجودة على المودم أن الجهاز يتلقى الكهرباء، وأنه يتواصل مع البنية التحتية للإنترنت، وأنه يوزّع الاتصال على الأجهزة في المنزل أو مكان العمل. يعني الضوء الأخضر أو الأبيض الثابت عادةً أن الاتصال يعمل. أما الضوء الوامض فيدل على تبادل البيانات، بينما يشير الضوء الأحمر أو البرتقالي غالبًا إلى حالة تستدعي الانتباه.
ومع ذلك، ليس من الصواب الحكم بالنظر إلى اللون فقط. فعلى سبيل المثال، يعني وميض ضوء الإنترنت في بعض أجهزة المودم حركة بيانات عادية، بينما يدل الوميض المستمر لضوء DSL في أجهزة أخرى على تعذّر إنشاء مزامنة الخط. لذلك قيّم أولًا اسم الضوء، ثم لونه وسلوكه.
ضوء Power: هل المودم قيد التشغيل؟
يُظهر ضوء Power أو PWR أو ضوء الطاقة أن المودم يتلقى الكهرباء. إذا كان ثابتًا فالجهاز قيد التشغيل وجاهز للعمل بشكل أساسي. وإذا لم يضئ إطلاقًا، فتحقق من أن المحوّل مثبت جيدًا في المقبس، وأن المقبس به كهرباء، وأن كابل المحوّل موصول بإحكام بالمودم.
إذا كان ضوء Power يومض باستمرار، فقد يكون المودم في مرحلة الإقلاع أو يثبّت تحديثًا، أو نادرًا ما يواجه عطلًا في الأجهزة. انتظر بضع دقائق بعد تشغيل الجهاز. إذا لم يعد الضوء إلى وضعه الطبيعي، فأطفئ المحوّل والمودم ثم أعد تشغيلهما بعد فترة قصيرة. وإذا استمرت المشكلة، فإن التواصل مع الدعم الفني خطوة أكثر أمانًا.
ضوء DSL أو ADSL/VDSL: هل تم إنشاء اتصال الخط؟
يُظهر ضوء DSL إشارة الإنترنت القادمة عبر خط الهاتف. وهو من أهم المؤشرات في الاشتراكات التي تستخدم VDSL وADSL. ويعني ثبات ضوء DSL أن المزامنة بين المودم والبنية التحتية قد تمت.
إذا كان الضوء يومض، فقد يكون المودم يكتشف الخط لكنه لا يستطيع إكمال الاتصال. وإذا لم يضئ إطلاقًا، فقد تكون هناك مشكلة في الكابلات الداخلية للمبنى أو مقبس الهاتف أو المقسّم (splitter) أو في البنية التحتية الخارجية. كما يمكن أن تؤثر الأجهزة الإضافية الموصولة بخط الهاتف والكابلات المرتخية والمقابس التالفة على مزامنة DSL.
في هذه الحالة، افحص كابل الهاتف الرفيع الواصل إلى المودم. وإن أمكن، أزل كابل التمديد وصِل المودم مباشرة بالمقبس الرئيسي. وإذا كان لديك هاتف أرضي، فإن استخدام المقسّم مهم أيضًا. وإذا لم يثبت ضوء DSL رغم ذلك، فقد لا تكون المشكلة من جهة المستخدم؛ افتح طلب دعم واطلب فحص الخط.
ضوء Internet: هل يوجد وصول إلى الإنترنت؟
لا يعني ثبات ضوء DSL دائمًا وجود وصول إلى الإنترنت. يُظهر ضوء Internet أو WAN أو الضوء الذي يحمل رمز الكرة الأرضية ما إذا كان المودم متصلًا بشبكة مزوّد الخدمة. ويدل الضوء الأخضر أو الأبيض الثابت في معظم الطرازات على أن الوصول إلى الإنترنت نشط.
إذا كان هذا الضوء أحمر أو مطفأً، فقد يكون المودم متزامنًا مع الخط لكنه لم يتمكن من إكمال مصادقة المستخدم. وقد يكون السبب اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئين، أو أعمال صيانة مؤقتة على الشبكة، أو حالة الاشتراك، أو عطلًا إقليميًا. كما قد يبقى ضوء الإنترنت مطفأً بعد إجراء تغييرات على الإعدادات في واجهة المودم.
كخطوة أولى، أطفئ المودم وانتظر 30 ثانية ثم أعد تشغيله. وإذا لم يظهر ضوء الإنترنت رغم ثبات DSL، فلا تغيّر إعدادات المودم عشوائيًا. ففي المؤسسات خصوصًا، قد يؤدي تغيير إعدادات WAN والأمان إلى تعقيد الوصول أكثر. إن إبلاغ الدعم الفني بالحالة الحالية لأضواء المودم يسرّع عملية الحل.
ضوء Wi-Fi: هل الشبكة اللاسلكية تبث؟
يُظهر ضوء Wi-Fi أو WLAN أن المودم يبث شبكة لاسلكية. يعني إضاءة الضوء أن الشبكة اللاسلكية مفعّلة، بينما يعني وميضه أن هناك تبادلًا للبيانات مع الهاتف أو الحاسوب أو التلفاز أو أجهزة أخرى.
إذا كان ضوء Wi-Fi مطفأً بينما ضوء الإنترنت مضاء، فلديك اتصال بالإنترنت لكن البث اللاسلكي معطّل. ربما ضُغط زر Wi-Fi على المودم عن طريق الخطأ. وفي بعض الطرازات، يؤدي الضغط على هذا الزر لبضع ثوانٍ إلى إيقاف الشبكة اللاسلكية أو تشغيلها.
إذا كانت الشبكة اللاسلكية ظاهرة لكن الإنترنت لا يعمل، فجرّب الاتصال نفسه أولًا عبر كابل Ethernet. فإذا عمل الاتصال السلكي ولم يعمل اتصال Wi-Fi، فالمشكلة على الأرجح في نطاق التغطية أو ازدحام القناة اللاسلكية أو إعدادات اتصال الجهاز بالشبكة. كما أن وضع المودم داخل خزانة مغلقة، والجدران الخرسانية السميكة، والمسافة بين المودم والجهاز قد تضعف جودة الإشارة.
لماذا يضيء ضوءا 2.4 GHz و5 GHz بشكل منفصل؟
في أجهزة المودم التي تدعم النطاق المزدوج، قد تُعرض شبكتا 2.4 GHz و5 GHz بأضواء منفصلة. يوفر نطاق 2.4 GHz تغطية أوسع، لكنه أكثر عرضة للتداخل في المباني السكنية والمناطق المزدحمة. أما 5 GHz فيمكن أن يوفر سرعة أعلى وزمن استجابة أقل في المناطق القريبة من المودم، لكن قدرته على اختراق الجدران محدودة أكثر.
إذا لم تظهر شبكة 5 GHz في إحدى الغرف، فهذا لا يعني دائمًا وجود عطل. فكلما زادت المسافة، قد يتصل جهازك بشبكة 2.4 GHz بشكل أفضل. وفي الاستخدامات الحساسة للسرعة مثل مكالمات الفيديو والألعاب عبر الإنترنت والبث عالي الجودة، يُفضَّل استخدام 5 GHz عندما تكون قريبًا من المودم.
ضوءا LOS وPON: ماذا يُظهران في مودمات الألياف؟
في الأماكن التي تستخدم إنترنت الألياف، قد يوجد مودم ألياف يُسمّى أيضًا ONT. يُظهر ضوء PON في هذه الأجهزة أن الاتصال بشبكة الألياف قد تم. وغالبًا ما يعني ثبات ضوء PON باللون الأخضر أن الاتصال سليم.
أما ضوء LOS فهو تحذير "Loss of Signal"، أي فقدان الإشارة. ويدل إضاءة ضوء LOS باللون الأحمر أو وميضه على أن إشارة الألياف لا تصل إلى الجهاز. وقد يكون السبب انثناء كابل الألياف بشدة أو خروجه من مكانه أو مشكلة في البنية التحتية للمبنى.
كابل الألياف حساس. لا تشدّ الكابل، ولا تنزع طرفه، ولا تحاول إصلاح الأجزاء التي تبدو مكسورة بنفسك. يُعد فحص توصيل الطاقة لجهاز ONT وإعادة تشغيله خطوات أولى آمنة. وإذا استمر تحذير LOS، فيلزم فحص من قِبل الفريق الفني.
ضوء LAN: هل يوجد جهاز موصول بكابل؟
تُظهر أضواء LAN 1 أو LAN 2 أو Ethernet أن جهازًا مثل الحاسوب أو كاميرا المراقبة أو التلفاز الذكي أو المحوّل (switch) موصول بالمودم عبر كابل شبكة. تعني إضاءة الضوء أن الاتصال الفعلي قد تم، ويعني وميضه وجود حركة بيانات.
إذا لم يتصل حاسوبك بالإنترنت بينما يوجد اتصال على الهواتف التي تستخدم Wi-Fi، فافحص كابل Ethernet ومنفذ LAN الموصول به. يمكن أن تساعدك تجربة الكابل في منفذ LAN آخر على معرفة ما إذا كانت المشكلة من المنفذ أم من الكابل. كما قد يؤدي انكسار المشبك في طرف الكابل إلى ضعف التلامس.
ضوء WPS: ماذا تفعل من الناحية الأمنية؟
WPS ميزة تتيح توصيل جهاز بشبكة Wi-Fi دون كتابة كلمة المرور. عادةً ما يومض ضوء WPS أثناء عملية الاقتران فقط. وإذا بدا نشطًا باستمرار، فربما ضُغط زر WPS على المودم عن طريق الخطأ.
من الأفضل لأمان الشبكات المنزلية وشبكات العمل إبقاء ميزة WPS معطّلة عند عدم الحاجة إليها. وعند مشاركة اسم شبكتك اللاسلكية وكلمة مرورها، تجنّب المعلومات السهلة التخمين. وفي المؤسسات خصوصًا، يساعد استخدام شبكة الضيوف على فصل أجهزة الموظفين وبيانات العمل.
الترتيب الواجب اتباعه عندما تُظهر أضواء المودم مشكلة
لتحديد المشكلة في أسرع وقت، تأكد أولًا من أن ضوء Power مضاء. ثم افحص ضوء DSL في اتصال VDSL أو ADSL، أو ضوءي PON وLOS في اتصال الألياف. وإذا كان اتصال الخط سليمًا، فانظر إلى ضوء Internet، وأخيرًا إلى أضواء Wi-Fi أو LAN.
تنفع إعادة تشغيل المودم في معظم مشكلات الاتصال المؤقتة، لكن إعادة التشغيل المتكررة ليست حلًا دائمًا. وإذا كان هناك تحذير مستمر في ضوء DSL أو LOS خصوصًا، فأبلغ فريق الدعم باسم الأضواء ولونها وما إذا كانت تومض أم لا. هذه المعلومة الصغيرة تساعد الفرق على تصنيف العطل بدقة أكبر.
اترك خيار إعادة المودم إلى إعدادات المصنع للنهاية. فقد تؤدي هذه العملية إلى حذف إعدادات مثل اسم مستخدم الإنترنت واسم الشبكة اللاسلكية وكلمة المرور. وإذا لم تكن الإعدادات متوفرة لديك، فقد تحتاج إلى الدعم لإعادة إنشاء اتصالك.
تساعدك القراءة الصحيحة لحالة اتصالك على حل الانقطاع في المنزل بشكل أسرع، وعلى اختصار العملية عند الحاجة إلى الدعم. وإذا استمرت المشكلة بعد فحص الأضواء، فإن طلب المساعدة من الدعم الفني دون ترك الإنترنت معطلًا هو الطريقة الأكثر عملية.
