اقرأ نتائج اختبار السرعة بشكل صحيح مع هذا الدليل

قد لا تتطابق السرعة المكتوبة في باقة الإنترنت الخاصة بك دائمًا مع نتيجة اختبار السرعة التي تراها على الشاشة. يساعدك دليل اختبار السرعة هذا على تقييم اتصالك بشكل صحيح دون الوصول إلى استنتاج خاطئ بناءً على قياس واحد. فالتقطعات القصيرة أثناء مشاهدة فيلم في المنزل، أو تأخر الصوت في الاجتماعات المرئية، أو بطء فتح التطبيقات السحابية في مكان العمل، كلها مرتبطة بقيم مختلفة. لذلك يجب النظر إلى الاختبار بأكمله، وليس إلى سرعة التنزيل فقط.

ماذا يقيس اختبار السرعة؟

يقيس اختبار السرعة الأداء اللحظي للاتصال بين جهازك وخادم الاختبار. وتعكس النتيجة ظروف الاستخدام الحالية أكثر من السعة النظرية لخط الإنترنت لديك. فقد تؤثر على القياس عوامل مثل إشارة Wi-Fi، والأجهزة المتصلة بالإنترنت في الوقت نفسه، وموقع المودم، وازدحام الخادم المختار، وحالة جهاز الكمبيوتر لديك.

لهذا السبب، لا تمثل نتيجة اختبار واحدة هوية ثابتة ونهائية لاتصالك. للحصول على تقييم سليم، أجرِ عدة اختبارات في أوقات مختلفة وانظر إلى الاتجاه العام للنتائج. وتمنحك مقارنة النتائج المأخوذة في ساعات المساء، وعندما تكون عدة أجهزة نشطة في المنزل، وعبر الاتصال السلكي، صورة أكثر واقعية.

تبرز في اختبار السرعة أربع قيم أساسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، والـ ping، والـ jitter. وكل منها يفسر جانبًا مختلفًا من تجربة الاستخدام.

سرعة التنزيل: ما مدى سرعة وصول المحتوى إليك؟

سرعة التنزيل هي قدرة جهازك على استقبال البيانات من الإنترنت، وتُقاس بوحدة Mbps. وتتأثر بها منصات الفيديو، والمواقع الإلكترونية، وتنزيل الألعاب، ونقل الملفات، وتحديثات التطبيقات. وفي المنازل التي تشاهد فيديوهات عالية الدقة، أو تستخدم عدة شاشات في الوقت نفسه، أو تنزّل ملفات كبيرة باستمرار، تُحدث سرعة التنزيل فرقًا واضحًا.

لكن قيمة Mbps العالية لا تحل كل المشكلات. فعلى سبيل المثال، إذا تجمدت الصورة أثناء مكالمة فيديو، فقد لا تكون المشكلة ناتجة عن سرعة التنزيل وحدها. فقد تكون سرعة الرفع أو الـ ping أو تغطية Wi-Fi داخل المنزل أكثر تأثيرًا.

سرعة الرفع: قوة البيانات التي ترسلها

سرعة الرفع هي أداء إرسال البيانات من جهازك إلى الإنترنت. وهي مهمة للاجتماعات المرئية، والبث المباشر، ورفع الملفات إلى السحابة، ونقل لقطات كاميرات المراقبة، ومشاركة الملفات بين فرق العمل عن بُعد.

إذا كان أحد العاملين من المنزل يرفع ملفات عروض تقديمية كبيرة، أو كانت شركتك ترسل البيانات طوال اليوم عبر برامج سحابية، فقيّم سرعة الرفع بشكل منفصل. فالاتصال الذي تبدو قيمة التنزيل فيه مرتفعة قد يبدو بطيئًا في سير العمل اليومي إذا لم يكن مناسبًا لاحتياجات الرفع.

الـ ping والـ jitter: اقرأ زمن التأخير بشكل صحيح

الـ ping هو الوقت الذي تستغرقه البيانات للانتقال من جهازك إلى الخادم والعودة، ويُقاس بالمللي ثانية. وكلما انخفضت القيمة، تحسّن زمن استجابة الاتصال عادةً. وتستفيد من انخفاض الـ ping الألعاب عبر الإنترنت، والاجتماعات المرئية، واتصالات سطح المكتب البعيد، والمكالمات عبر الإنترنت.

أما الـ jitter فيوضح مدى ثبات زمن التأخير. فحتى لو بدت قيمة الـ ping منخفضة أحيانًا، فإن ارتفاع الـ jitter قد يسبب انقطاع الصوت، أو تقطع الصورة، أو تأخيرات لحظية في الألعاب. لذلك يجب تقييم الـ ping والـ jitter معًا، خاصة في التطبيقات التي تعمل في الوقت الفعلي.

دليل اختبار السرعة: التحضير لقياس دقيق

تجعل التحضيرات البسيطة قبل بدء الاختبار النتيجة أكثر دلالة بكثير. إن أمكن، وصّل جهاز الكمبيوتر بالمودم عبر كابل Ethernet. فالاختبار السلكي يستبعد فقدان الإشارة الناتج عن Wi-Fi ويُظهر أداء الخط بوضوح أكبر.

إذا اضطررت لإجراء الاختبار عبر Wi-Fi، فكن قريبًا من المودم. فالجدران السميكة، والأسطح المعدنية، واختلاف الطوابق، وبعض الأجهزة الإلكترونية قد تُضعف الإشارة اللاسلكية. وإذا حصلت على نتيجة جيدة بجانب المودم مباشرة بينما ترى سرعة منخفضة في غرفتك، فقد تكون المشكلة في التغطية داخل المنزل أكثر منها في البنية التحتية.

أوقف أثناء الاختبار عمليات التنزيل التي تعمل في الخلفية، والنسخ الاحتياطي السحابي، وبث الفيديو، والتحديثات. كما تؤثر الأجهزة الأخرى على الشبكة نفسها في النتيجة. فالاختبار الذي يُجرى بينما يشاهد شخص ما بثًا بدقة 4K أو ينزّل لعبة لا يُظهر سرعة الخط عندما يكون غير مشغول.

إن أمكن، اختر خادم اختبار قريبًا من موقعك. ثم كرر الاختبار ثلاث مرات على الأقل في أوقات مختلفة. وإذا وُجدت فروق كبيرة بين القياسات المتكررة، فدوّن الوقت والجهاز الذي أجريت به الاختبار. فهذه التفاصيل تساعد على فهم المشكلة بشكل أسرع عند الحاجة إلى الدعم الفني.

ماذا تفعل إذا كانت النتيجة أقل من سرعة باقتك؟

ابدأ بالفصل بين نوع الاتصال وظروف الاختبار. إذا كنت تحصل باستمرار على نتائج منخفضة حتى في القياس السلكي، فتحقق من مدة تشغيل المودم دون انقطاع، وحالة الكابلات، ومواصفات بطاقة الشبكة في جهازك. فقد تمنع كابلات Ethernet القديمة أو التالفة الوصول إلى الأداء المتوقع. كما أن إيقاف تشغيل المودم والانتظار قليلًا ثم إعادة تشغيله قد يحل مشكلات الاتصال المؤقتة.

أما على صعيد Wi-Fi، فموقع المودم عامل حاسم. بدلًا من وضع المودم داخل خزانة مغلقة أو على الأرض أو في زاوية بعيدة من المنزل، ضعه في مكان مركزي ومفتوح. ففي المنازل الكبيرة أو المكاتب متعددة الغرف، قد لا يتمكن مودم واحد من إيصال إشارة بالجودة نفسها إلى كل المساحات. وفي هذه الحالة، قد يكون حل التغطية استثمارًا أصح من ترقية باقة السرعة.

عند تقييم سرعة الباقة، ضع نوع البنية التحتية في الاعتبار أيضًا. فلحلول الإنترنت عبر الألياف وVDSL والإنترنت اللاسلكي خصائص أداء مختلفة. ففي اتصالات VDSL، قد تؤثر التمديدات داخل المبنى وطول الخط والظروف المادية بشكل أكبر على النتيجة. أما في اتصال الألياف، فتبرز أهمية معدات الشبكة المنزلية وعادات الاستخدام اللاسلكي. أي أن الحل المثالي لا يقتصر على اختيار أعلى رقم Mbps؛ بل يجب تقييم البنية التحتية المتوفرة في عنوانك وطريقة استخدامك معًا.

كيف تحدد احتياجك من السرعة للمنزل والعمل؟

لا تتساوى احتياجات شخص يتفقد بريده الإلكتروني ويستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مع احتياجات منزل يشاهد فيه أربعة أشخاص البث ويلعبون ويعقدون اجتماعات مرئية في الوقت نفسه. وبالمثل، فإن استخدام برنامج محاسبة عبر الويب في مكتب صغير يختلف في متطلبات الاتصال عن عقد اجتماعات فيديو منتظمة أو مشاركة ملفات تصميم كبيرة.

عند اتخاذ القرار، فكّر في عدد المستخدمين النشطين في المنزل أو مكان العمل، والتطبيقات المستخدمة في الوقت نفسه، واحتياجات الرفع. فبالنسبة للعاملين عن بُعد خصوصًا، قد يكون الاستقرار أكثر قيمة من سرعة التنزيل العالية وحدها. أما في الشركات التي تبيع عبر الإنترنت، فإن الوصول دون انقطاع يُحدث تأثيرًا تشغيليًا مباشرًا على أنظمة الدفع والتواصل مع العملاء.

تساعدك Tepenet على تقييم خيارات الباقات وفقًا لاختلاف البنية التحتية واحتياجات الاستخدام. فالنظر إلى البنية التحتية المتوفرة في عنوانك وكثافة استخدامك وتوقعاتك من الاتصال معًا هو الطريقة العملية للوصول إلى الخيار الصحيح دون دفع أكثر من اللازم.

متى يجب أن تطلب الدعم الفني؟

إذا كنت ترى سرعة منخفضة باستمرار عبر الاتصال السلكي، وفي أكثر من اختبار، وفي أوقات مختلفة، فقدّم طلب دعم. كما يجب فحص حالات الانقطاع المتكرر، وأضواء التحذير على المودم، والارتفاع الواضح في الـ ping، أو مشكلات الاتصال المستمرة طوال اليوم. وعند تقديم الطلب، شارك باختصار وقت الاختبار، وما إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا أم Wi-Fi، وعدد الأجهزة المتأثرة، والمشكلة التي تواجهها.

لا تعتمد تجربتك مع الإنترنت على رقم واحد في شاشة الاختبار. فبالقياس المنتظم، وظروف الاختبار الصحيحة، واختيار الاتصال المناسب لاستخدامك، يمكنك بناء تجربة أكثر تحكمًا في المنزل وفي العمل على حد سواء. وإذا كان اتصالك لا يلبي توقعاتك، فجهّز نتائج قياساتك، وحدد احتياجك بوضوح، واطلب الدعم للحصول على الحل المناسب لك.