عقد البيع عن بُعد

المادة 1 – أطراف العقد

الطرف المقدم للخدمة هو شركة Tepenet İnternet Telekomünikasyon İletişim Ltd. Şti. العنوان: Kuzey Mah. Türkeli Cad. No:20/1 Körfez/Kocaeli. الهاتف: 0850 441 40 22. البريد: muhasebe@tepenet.com.tr. الموقع: www.tepenet.com.tr. رقم MERSİS:0839054831900022  والمعلومات الضريبية: 8390548319. العميل هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري المحددة بيانات هويته وعنوان خدمته ووسائل اتصاله في الطلب الإلكتروني.

المادة 2 – موضوع العقد

ينظم هذا العقد شروط بيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الألياف الضوئية أو VDSL أو الاتصال اللاسلكي التي يطلبها العميل من خلال موقع Tepenet أو وسائل الاتصال عن بُعد. وتبقى أحكام هيئة BTK الخاصة بإنشاء اشتراكات الاتصالات الإلكترونية واجبة التطبيق.

المادة 3 – تفاصيل الخدمة والطلب

تُعرض في ملخص الطلب البيانات التالية: اسم الباقة [الباقة]، نوع الاتصال [النوع]، سرعة التنزيل والرفع [السرعة]، حد الاستخدام إن وجد [الحد]، السعر الشهري الإجمالي [المبلغ] ليرة تركية، التركيب [المبلغ]، التفعيل [المبلغ]، الضرائب [التفاصيل]، طريقة الدفع [الطريقة]، والتاريخ المتوقع للتوصيل [التاريخ]. تُعرض الخدمات الإضافية المدفوعة بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

المادة 4 – المعلومات المسبقة وإبرام العقد

يقدم مزود الخدمة قبل الطلب معلومات واضحة عن خصائص الخدمة والتكلفة الإجمالية والدفع والتنفيذ والشكاوى وحقوق العدول أو الإنهاء المنطبقة. لا يُنشئ تقديم طلب عبر الموقع اشتراكاً بحد ذاته. ينعقد الاشتراك بعد استكمال التحقق من الهوية والموافقة والإجراءات الأخرى المطلوبة من BTK. وتُرسل الوثائق وفق القانون بوسيلة تتيح الاحتفاظ بها.

المادة 5 – توفير الخدمة وتفعيلها

تبدأ الخدمة بعد التحقق من توفر البنية التحتية واستكمال التركيب اللازم. تبلغ Tepenet العميل بتاريخ التفعيل ورقم الخدمة إن وجد. إذا تعذر تقديم الخدمة فنياً، يُبلّغ العميل وتُرد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات غير المقدمة وفق القانون. ويُبلّغ العميل بالتأخيرات الناتجة عن القوة القاهرة خلال مدة معقولة.

المادة 6 – الدفع والفوترة

يلتزم العميل بسداد رسوم الخدمة والرسوم لمرة واحدة الموضحة في ملخص الطلب. دورة الفاتورة [الدورة] وتاريخ الاستحقاق [القاعدة] وطرق الدفع [الطرق]. تُعلن فوائد أو رسوم التأخير مسبقاً ولا تتجاوز الحدود القانونية. لا يجوز تقييد الخدمة أو إيقافها إلا وفق قواعد وإشعارات BTK. وتُبلّغ تغييرات الأسعار ضمن المهل والإجراءات القانونية.

المادة 7 – أجهزة المودم وONT

تبقى ملكية المودم وجهاز ONT والمحوّل والملحقات المسجلة التي تُسلّم للاستخدام عائدة إلى Tepenet، ولا تُعد مباعة. يوضح محضر التسليم الطراز والرقم التسلسلي والحالة. يحافظ العميل على الأجهزة ولا يتحمل الاستهلاك الطبيعي أو الأعطال التي لا تُنسب إليه. عند انتهاء الاشتراك تُعاد الأجهزة عبر [طريقة/عنوان الإعادة] خلال [المدة] المعلنة مسبقاً. لا تُطالب الشركة إلا بمبالغ قانونية ومعلنة مسبقاً وقابلة للإثبات عن عدم الإعادة أو الضرر الناتج عن خطأ العميل. ولا يجوز رفض طلب الإنهاء بسبب عدم إعادة الجهاز بعد.

المادة 8 – حقوق الطرفين والتزاماتهما

تلتزم Tepenet بتقديم الخدمة وفق الخصائص المعلنة والقانون ومعالجة الأعطال الواقعة ضمن مسؤوليتها وحماية بيانات العميل. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودفع الفواتير والمحافظة على الأجهزة والاستخدام القانوني للخدمة. ولا يجوز لأي طرف التمسك بشرط يعفيه من المسؤولية بما يلغي الحقوق القانونية للطرف الآخر.

المادة 9 – حق العدول

تظل حقوق العدول المقررة بموجب القانون التركي رقم 6502 وقواعد العقود عن بُعد المنطبقة محفوظة. إذا انطبق حق العدول خلال 14 يوماً على المعاملة، تُوضح بداية المهلة والاستثناءات وآثار بدء الخدمة مبكراً في المعلومات المسبقة. لا يُحتج بفقدان الحق أو باستثناء دون الحصول على الموافقات المستقلة التي يتطلبها القانون. ويظل حق إنهاء الاشتراك دون التزام مستقلاً عن حق العدول.

المادة 10 – الاشتراك دون التزام والإنهاء

اشتراك الإنترنت غير محدد المدة ودون التزام بحد أدنى. يجوز للعميل طلب الإنهاء في أي وقت عبر القنوات القانونية دون غرامة إلغاء مبكر. وفق قواعد BTK، يُؤكد استلام الطلب وتتوقف الرسوم خلال 24 ساعة، ويُستكمل الإنهاء خلال 7 أيام. تُعالج الفاتورة النهائية والمبالغ المستردة وإعادة الأجهزة وفق القانون. وتبقى الديون القانونية المستحقة حتى الإنهاء واجبة السداد.

المادة 11 – الخصوصية والبيانات الشخصية

تعالج Tepenet بيانات المشترك وفق قانون حماية البيانات التركي رقم 6698 وقواعد الاتصالات. تُوضح أغراض المعالجة والأسس القانونية والاحتفاظ والنقل وحقوق الأفراد في إشعار خصوصية منفصل. تُقيّم طلبات الجهات الرسمية المختصة وفق القانون. ويُطلب الإذن اللازم للرسائل التسويقية بشكل مستقل عن الموافقة على الاشتراك.

المادة 12 – القوة القاهرة والأعطال

تُعامل الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين والتي تمنع تنفيذ الالتزامات بوصفها قوة قاهرة بالقدر الذي يقره القانون. تتلقى Tepenet بلاغات الأعطال والانقطاعات عبر [قناة الدعم]. ولا تعفي القوة القاهرة الشركة من مسؤوليات ناتجة عن خطئها أو تلغي الحقوق الإلزامية للمستهلك.

المادة 13 – الشكاوى والنزاعات

يمكن للعميل تقديم الشكاوى عبر 0850 441 40 22 أو [بريد الدعم]. تبقى له حقوق تقديم الشكاوى لدى BTK والجهات القانونية المختصة. تُحدد اختصاصات لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك وفق القواعد السارية عند تقديم الطلب. ولا يقيّد هذا العقد حق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة قانوناً.

المادة 14 – سريان العقد واللغة

يسري عقد البيع عن بُعد هذا عند استكمال الإجراءات القانونية اللازمة لإنشاء الاشتراك. ويُعد ملخص الطلب وجدول الرسوم ومحضر تسليم الأجهزة وثائق مرتبطة بالمعاملة. النص التركي هو النص الأساسي، وتُقدم الترجمتان العربية والإنجليزية لأغراض التوضيح دون الإخلال بالقواعد القانونية الآمرة. تاريخ العقد [التاريخ] ورقم المعاملة [الرقم].