MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşmenin SAĞLAYICI tarafı Tepenet İnternet Telekomünikasyon İletişim Ltd. Şti.'dir. Adres: Kuzey Mah. Türkeli Cad. No:20/1 Körfez/Kocaeli. Telefon: 0850 840 00 22. E-posta: muhasebe@tepenet.com.tr. Web: www.tepenet.com.tr. MERSİS :0839054831900022. Vergi Dairesi/No: Körfez/8390548319. ALICI, elektronik başvuruda adı, kimlik bilgileri, hizmet adresi ve iletişim bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI'nın Tepenet'in internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden talep ettiği Fiber, VDSL veya kablosuz internet hizmetinin satış ve sunum koşullarını düzenler. Elektronik haberleşme aboneliklerinin kurulmasına ilişkin özel BTK hükümleri saklıdır.

MADDE 3 – HİZMET VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Paket adı [PAKET], bağlantı türü [TÜR], indirme/yükleme hızı [HIZ], varsa kota [KOTA], aylık toplam fiyat [TUTAR] TL, kurulum [TUTAR] TL, aktivasyon [TUTAR] TL, vergiler [AYRINTI], ödeme yöntemi [YÖNTEM] ve tahmini bağlantı tarihi [TARİH] olarak başvuru özetinde gösterilir. Ücretli ek hizmetler ayrı belirtilir. Bu bilgiler sipariş onayından önce ALICI'ya sunulur.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

SAĞLAYICI, hizmetin temel niteliklerini, toplam ücretleri, ödeme ve ifa koşullarını, şikâyet yollarını ve uygulanabilir cayma/fesih haklarını ALICI'ya sipariş öncesinde açıklar. ALICI'nın web başvurusu, tek başına abonelik kurulması anlamına gelmez. Gerekli kimlik doğrulama, sözleşme onayı ve BTK'nın öngördüğü diğer işlemler tamamlandığında abonelik kurulur. Sözleşme ve ilgili belgeler mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

MADDE 5 – HİZMETİN TESLİMİ VE AKTİVASYONU

Hizmet, başvuru adresinde altyapı uygunluğunun doğrulanması ve gerekli kurulum işlemlerinin tamamlanmasıyla başlatılır. Tepenet, hizmetin başlamasını ve varsa hizmet numarasını ALICI'ya bildirir. Teknik olarak hizmetin sunulamaması halinde ALICI bilgilendirilir ve karşılığı sunulmayan hizmet için alınmış tutarlar hukuka uygun şekilde iade edilir. Mücbir sebeplerden doğan gecikmeler hakkında makul sürede bilgi verilir.

MADDE 6 – ÖDEME VE FATURALANDIRMA

ALICI, başvuru özetinde açıklanan hizmet ve tek seferlik ücretleri ödemekle yükümlüdür. Fatura dönemi [DÖNEM], son ödeme tarihi [KURAL] ve ödeme kanalları [KANALLAR] olarak belirtilir. Gecikme halinde uygulanacak faiz veya ücretler önceden açıklanır ve yasal sınırları aşamaz. Hizmet kısıtlaması veya durdurulması ancak BTK'nın bildirim ve usul kurallarına uygun yapılır. Fiyat değişiklikleri yasal süre ve yöntemlere göre duyurulur.

MADDE 7 – MODEM VE ONT CİHAZLARI

SAĞLAYICI tarafından kullanım için verilen modem, ONT, adaptör ve kayıtlı aksesuarların mülkiyeti Tepenet'e aittir. Cihazlar satılmış sayılmaz. Teslim tutanağında cihaz modeli, seri numarası ve durumu belirtilir. ALICI cihazları özenle kullanır; olağan yıpranmadan ve kusuruna dayanmayan arızalardan sorumlu değildir. Abonelik sonunda cihazlar [İADE KANALI/ADRESİ] üzerinden, önceden bildirilen [SÜRE] içinde iade edilir. İade edilmeyen veya kusurla hasar verilen cihazlar için yalnızca önceden bildirilen, hukuka uygun ve ispatlanabilir bedel istenebilir. Cihazın henüz iade edilmemiş olması fesih talebinin kabulünü engellemez.

MADDE 8 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tepenet, seçilen hizmeti açıklanan teknik özellikler ve yürürlükteki mevzuata uygun sunmak, kendi sorumluluğundaki arızalara müdahale etmek ve abone bilgilerini korumakla yükümlüdür. ALICI doğru bilgi vermek, faturalarını ödemek, cihazları korumak ve hizmeti hukuka uygun kullanmakla yükümlüdür. Taraflardan hiçbiri diğerinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran bir sorumsuzluk hükmüne dayanamaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir mesafeli sözleşme hükümlerinden kaynaklanan cayma hakları saklıdır. İlgili işlem bakımından 14 günlük cayma hakkının uygulanması halinde, sürenin başlangıcı, istisnalar ve varsa hizmete erken başlanmasının sonuçları ön bilgilendirmede açıkça gösterilir. Kanunen gerekli ayrı onaylar alınmadan istisna veya hak kaybı ileri sürülemez. Taahhütsüz internet aboneliğinin fesih hakkı, cayma hakkından bağımsızdır.

MADDE 10 – TAAHHÜTSÜZ ABONELİK VE FESİH

İnternet aboneliği belirsiz süreli ve taahhütsüzdür. ALICI, mevzuatta öngörülen kanallardan istediği zaman fesih talebinde bulunabilir. Erken fesih veya taahhüt bozma cezası uygulanmaz. BTK kuralları uyarınca fesih talebinin alındığı 24 saat içinde bildirilir ve ücretlendirme durdurulur; işlem 7 gün içinde tamamlanır. Son fatura, varsa alacak iadesi ve cihaz iadesi mevzuata uygun yürütülür. Fesih tarihine kadar doğmuş yasal borçlar saklıdır.

MADDE 11 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Tepenet, abone verilerini 6698 sayılı KVKK ve elektronik haberleşme mevzuatına uygun işler. İşleme amaçları, hukuki sebepler, saklama, aktarım ve ilgili kişi hakları ayrı Aydınlatma Metninde açıklanır. Yetkili kamu makamlarının hukuka uygun talepleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni, gerektiğinde abonelik onayından ayrı alınır.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER VE ARIZALAR

Tarafların makul kontrolü dışındaki ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar, hukuken mücbir sebep sayıldıkları ölçüde değerlendirilir. Tepenet, hizmet kesintileri ve arızalar için [DESTEK KANALI] üzerinden bildirim alır. Mücbir sebep, işletmecinin kendi kusurundan kaynaklanan yükümlülüklerini veya tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, şikâyetlerini 0850 441 40 22 veya [DESTEK E-POSTASI] üzerinden iletebilir. BTK tüketici şikâyet mekanizmalarına ve ilgili yasal mercilere başvuru hakları saklıdır. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin görev ve yetkileri, başvuru tarihinde yürürlükte olan mevzuata göre belirlenir. Bu sözleşme tüketicinin kanuni yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlamaz.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE DİL

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, gerekli yasal abonelik kurma işlemleri tamamlandığında yürürlüğe girer. Sipariş özeti, ücret tablosu ve cihaz teslim tutanağı ilgili işlemin ayrılmaz belgeleridir. Türkçe metin esas alınır; Arapça ve İngilizce çeviriler bilgilendirme amacıyla sunulur. Emredici kanun hükümleri saklıdır. Sözleşme tarihi [TARİH], işlem numarası [NUMARA].